黄冈市荣军优抚医院(黄冈市精神病医院)

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医院服务文明用语

2017年2月7日
共有 977位读者读过此文

一、基本十字用语:

请、您好、谢谢、对不起、再见

二、文明服务规范用语:

1、您好,请问你需要什么帮助?

2、对不起,请您再说一遍好吗?

3、对不起,你有零钱吗?

4、对不起,请你稍等。

5、请你把病历卡一起给我。

6、请问你需要查询什么?

7、请稍等,我马上给您看?

8、对不起,请让这位急诊先看。

9、请问您哪不舒服?

10、别着急,您慢慢说。

11、对不起,请排好队。

12、请别忘了按时服药。

13、我再与你核对一遍。

14、在病房请不要抽烟。

15、请您配合病房管理。

16、请放心,我们会尽力为您治疗的。

17、你今天感觉好些了吗?

18、为了方便您的治疗,请您及早把钱交到收费处。

三、“八个不说”、“六个多”

   不礼貌的话不说,不耐烦的话不说,

   傲慢的话不说,责难的话不说,

   讽刺的话不说,刁难的话不说,

   泄气的话不说,庸俗的话不说。

   多一声问候,多一句解释;

   多一点同情,多一份关爱;

   多一些笑容,多一声祝福。

 

 

                                  黄冈市优抚医院宣