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和谐医患 从心开始

2022年10月10日
共有 470位读者读过此文

随着近几年来国家政府、各大医院对人文关怀的重视,医患关系紧张的现象正逐步得到缓解,但是每一次的进步都离不开“医”与“患”这两个群体的共同努力。医患关系一直是我国面临一个较为突出的问题。为了更好的解决这一问题,我们要从以下两个方面开始行动:

一、医生“走进”患者


“医乃仁术”不仅仅是对医护人员技术的描述,还包括对患者及其家属良好沟通的体现。

作为一名医护人员,我们受过高等的教育,接受了数十年的培养。我们能够遵守最基本的原则:尊重、同情、耐心、诚信。

1、面对一个不了解专业知识的病人,我们要从内心充分尊重病人。人生而平等,医护人员要尊重每位患者的人格,尊重患者的生命,也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点。

2、人们常说:医护人员要有同理心。同理心最重要的就是换位思考。我们要从患者的处境出发,站在患者和家属的角度思考问题,为他们解决问题。我们工作开展的效率也会得到大大提高,还能与患者建立起良好的医患关系。

3、柏拉图曾说过:“耐心是一切聪明才智的基础。”患者是最了解自己病情的人,病情信息的采集是否全面,这直接关系到了医生进行诊疗的措施。医务人员的耐心听取,不仅能疏泄患者的不良情绪,对治疗产生积极作用,还能在这个基础上与病患建立更加信任的医患关系。

4、人体本就是一个复杂的系统,现在的医学系统也尚未完善,许多疑难杂症我们医务人员仍然是不能解决的。所以医务人员在诊疗的过程中要客观地反映治疗效果及现状,让患者及其家属有心理建设,必要时要多一些安慰、疏导的话语。

一个良好沟通的事例分享给大家。一位长了异生齿的大学生去牙科医院拔牙,拔牙前她担心地问为她治疗的中年男医生:“为什么会长异生齿”,中年医生想了一会儿说:“因为聪明呗,你见过猫耳朵里长的聪明毛吗?猫聪明了多长毛,你聪明所以就多长了个牙。”拔牙的整个过程都很轻松、愉快,不到几分钟便顺利的结束了。

结束后,医生把牙齿递给了患者,说“收着,拿好了,圆圆的,还挺可爱。”两句玩笑话,让患者消除了紧张、担忧的心理,整个治疗过程也完美的结束了。

二、患者“拉进”医生


在这场医患关系中,有“救死扶伤”、“悬壶济世”、“白衣天使”等的道德标准与职业操守被社会与医院管理者作为标准来要求医生,有关患者的责任与义务要求却少之又少。为了构建和谐的医患关系,患者也应该为此尽己所能贡献一份力量。

病患及其家属的文化水平参差不齐,我们不能做到每个人都能理解医务工作者所说的专业知识,但我们可以做到“尊重”、“信任”、“理解”、“爱护”这四个基本要求。

1、患者的个人意识在逐步增强,但我们作为患者,目的是通过医生的帮助将我们的疾病治愈。对医务人员最基本的尊重是我们每一个公民都应该给予到的,这同时也是对我们生命的尊重。询问时的语气缓和、治疗时的一声谢谢……看似不起眼的一个温暖动作,也许会“治疗”医生一天的疲惫。

2、古言道“用人不疑,疑人不用”,医患之间也存在这样的关系。有些患者对于医生的信任度降低,在就诊时故意隐瞒病情,以试医生的水平;有的不愿如实叙述,致使误诊;还有些病患不遵从医嘱,治疗时我行我素。这些不信任的行为都会使治疗效果大打折扣,更是对自己生命的不尊重。所以在医生询问病情时,作为一名合格的病患,我们需要如实叙述,给予医生足够的信任。

3、新医疗环境下,医疗条件与水平都得到了大大的提高。但是医学领域是一个不断发展完善的学科,一些疑难杂症仍待解决。医务工作者也不能保证自己能治愈所有病人的疾病,他们也在不断学习的过程中逐步完善自己的知识储备。我们要理解医务人员所实施的行为完全是为了解除病患的痛苦。

4、我们总会说医生是“白衣天使”,白大褂是他们的战袍,手术刀是它们的武器。可是褪去这一圈圈的光辉,他们也只是一位有着复杂情感,有着家庭的普通人,他们也会承受不住千言万语的攻击,而我们能做的就是正确的爱护这群“天使”,不做网络“键盘侠”,为他们支起保护的屏障。

抗疫医生刘凯推着87岁病人欣赏久违的日落图片让我们看到了医患之间的美好。他说:“只要让这个病人看见光明,生命就永远不会消失”。疫情结束后,刘凯医生与老人在武汉重逢,老人紧紧拥抱住刘凯医生,连声道谢并表示“这是我的救命恩人!”。山川日月,暮光银河,有爱相伴。医患关系本就是情感的互换,情感的交流。医生的心永远会为生命而炽热,患者的心永远会为治愈而感动。

医患之间需要沟通的不仅仅是信息的交换,沟通的目的也从来都不是简单的落实责任,而是拉进联系,增加信任,给予情感上的慰藉。愿医患关系犹如清晨的一缕阳光,充满朝气与希望。医患和谐,从心开始;和谐医患,没有终点。

(文章来源:大医小护 如有侵权请联系删除)